始終踐行“人民電業為人民”的企業宗旨
時間:2019-11-19 來源:《國家電網》 作者:萬康

始終踐行“人民電業為人民”的企業宗旨

文/湖北荊門供電公司總經理  萬康

 

全心全意為人民服務,是中國共產黨的根本宗旨,是我們黨一切工作的根本出發點和落腳點。國家電網事業是黨和人民的事業,關系國家能源安全和國計民生。踐行“人民電業為人民”的企業宗旨正是國家電網有限公司堅守人民立場、堅持以人民為中心發展思想的集中體現。

作為基層一線的黨員干部,要以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,時刻牢記從哪里來、到哪里去,恪守為民初心、厚植為民情懷、踐行為民承諾,緊緊圍繞“為民服務解難題”目標,有效解決群眾最急最憂最盼的用電難題,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

 

銘記“為了誰” 恪守為民初心

中國共產黨自誕生之日起,就自覺擔負起“爭取民族獨立、人民解放”和“實現國家富強、人民富?!繃醬罄啡撾?,始終把全心全意為人民服務作為根本宗旨,始終與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結奮斗,不斷戰勝各種困難險阻,取得了一個又一個勝利。從新中國成立之日起,我國電力工業在人民的向往和希冀中發展,在人民的支持和理解中奮進,徹底解決了電力供應短缺問題,實現了從“一個不少”到“一個不差”,從“用上電”到“用好電”,從“有沒有”到“好不好”的轉變?!叭嗣竦繅滴嗣瘛?,電網企業必須恪守為民初心,堅持一切從人民出發,一切為人民服務,不斷提升服務水平和能力。

要堅守人民立場。利民之事,絲發必興;厲民之事,毫末必去。要堅持企業利益服從于人民利益、服從于社會整體利益,打破利益固化的藩籬,突破體制機制上的障礙,準確把握電網企業的政治責任、經濟責任和社會責任,做有利于人民、造福于人民的事。特別是在保障電力安全可靠供應、推進清潔能源發展、優化營商環境、助力污染防治攻堅戰、服務精準脫貧、鄉村振興、區域協調發展等重點任務中,要站穩人民立場,彰顯央企擔當。

要更新思想觀念。人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標。新時代,我國電力發展的主要矛盾已由滿足基本供應轉化為人民日益增長的美好生活用能需求和電力不平衡不充分的發展之間的矛盾。從“滿足基本供應”到“滿足美好生活需要”,從“落后的電力生產”到“不平衡不充分的發展”,關注的光圈變大了,但問題的對焦更精準了。這就需要我們轉變觀念,以人民需求為導向,不斷研究新情況新問題,運用新思維新方式,提供新產品新服務,發展新模式新業態,以永不自滿、永不停頓的姿態,與時俱進地為人民群眾提供更加優質的服務。

 

明確“依靠誰” 厚植為民情懷

人民是歷史的創造者,群眾是真正的英雄。站在新中國成立70周年的歷史節點上,能更深刻地理解主題教育強調“為民服務解難題”的重大意蘊?;贗?,正是緊緊依靠并帶領人民群眾努力奮斗,我們黨才能不斷從勝利走向新的勝利。展望未來,新征程任重道遠,人民群眾依然是我們黨抓住機遇、迎接挑戰的依靠力量。堅持一切為了人民、一切依靠人民,既是國家電網事業發展的目標所系,也是前進的動力所在。人電相依,枝葉關情。奮進新時代,只要我們始終與人民心連心,同呼吸、共命運,飽含感情為民服務解難題,盡心盡力為民辦實事,就一定能凝聚人心、凝聚智慧,贏得人民群眾的支持。

要問需于民找差距。堅持從群眾中來,到群眾中去,大力開展客戶走訪活動,主動上門問需,傾聽客戶呼聲,深入了解客戶在供電可靠性、優化營商環境、電費電價等方面面臨的問題,在與客戶接觸過程中深化感情、煥發激情,進一步密切與他們的血肉聯系。要對照人民期待,對照先進典型,對照“人民電業為人民”的宗旨要求,深入查找自身在宗旨意識、思想觀念、工作作風、擔當作為等方面存在的差距。要把自己擺進去、把職責擺進去、把工作擺進去,以正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣,開展自我革命,明確整改方向。

要問計于民接地氣。問題是時代的聲音,群眾是最好的老師。要拜人民為師、向人民學習,接地氣、通下情,多深入基層開展調查研究,解剖麻雀,尋找典型,著眼于人民群眾對美好生活的新期待和新需求,不斷創新和探索為民服務的新途徑和新模式。要牢固樹立以客戶為中心的理念,徹底摒棄管電思維,不斷增強服務意識,站在客戶的角度去審視不足和短板,做到方便客戶而不是方便管理客戶,把為客戶創造價值作為工作的著力點,不斷提升供電服務水平,切實增強人民群眾對電力服務的獲得感。

 

認清“我是誰” 踐行為民承諾

“我是誰”是立場問題,弄清“我是誰”,才能正確把握自身的定位。共產黨人的身份和地位是由人民群眾賦予的、決定的,一切共產黨人都是人民的公仆。習近平總書記強調,“共產黨就是為人民謀幸福的,人民群眾什么方面感覺不幸福、不快樂、不滿意,我們就在哪方面下功夫,千方百計為群眾排憂解難”。踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,就要牢固樹立公仆意識,將其體現在生產經營的各個環節,把人民群眾最關心的事情抓實辦好,使人民群眾獲得實實在在的權益。

要著力解決急難問題。圍繞客戶最急最憂最盼的現實問題,加強對小區“轉供電”、高層建筑電氣火災隱患治理等工作的研究,強化政企聯動,實行分類施策,積極爭取政策和資金支持,以滿足人民日益增長的美好生活需要。圍繞客戶最關心最直接最現實的利益問題,著力在優化營商環境、整治園區頻繁停電、降低辦電成本、推進報裝提速、落實“兩部制”電價政策等方面下功夫,打通服務客戶的“最后一公里”,真正讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實惠。

要突出抓好專項整治。聚焦群眾反映強烈和檢視發現的突出問題,扎實開展一系列專項整治行動,確保主題教育取得實效。要以專項整治推動作風轉變,引導黨員干部凡事多從主觀上找原因,不從客觀上找理由,在提供供電服務的過程中,多想一想能辦的事是不是都辦了,能加緊辦的事是不是加緊辦了,要想辦法辦的事是不是想盡辦法了。要以專項整治健全長效機制,把優質服務的理念融入到電網規劃、建設、生產、運行、營銷等全過程,通堵點、疏痛點、消盲點,打破專業壁壘,強化協作配合,加快構建以客戶為中心的現代服務體系,不斷提升供電服務能力和水平,讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

“初心”連“黨心”,“黨心”連“民心”。踐行“人民電業為人民”的企業宗旨只有進行時,沒有完成時。我們要以主題教育為契機,站穩人民立場,樹牢群眾觀念,自覺同人民想在一起,干在一起,以“人民電業為人民”的實際成效,滿足人民日益增長的美好生活需求,向黨和人民交上一份合格答卷。

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